您的需求：

企業在市場中可能有多家連鎖終端同時為消費者提供對外服務，想了解這些終端是否按要求提供統一的優良的服務，執行過程中，是否存在服務偏差，哪些門店存在問題，哪些門店表現良好等。

應用領域:

神秘顧客研究的廣泛應用

神秘顧客可以為您解決的問題

策點管理咨詢（北京)有限公司為您提供的服務：

反饋服務終端的真實現狀，提供前端商品、服務質量和顧客滿意度的信息反饋。

規范前端網點服務及運作流程，實現統一化、標準化。

發現服務短板，尋找需要進一步培訓的地方。

增加產品和品牌價值，提升顧客滿意度和忠誠度。

考核員工服務績效，提高員工的服務水平和工作熱情。

對比競爭對手各項指標，進行優劣勢分析。