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  • Core services

    核心服務

    您的需求:

    企業在市場中可能有多家連鎖終端同時為消費者提供對外服務,想了解這些終端是否按要求提供統一的優良的服務,執行過程中,是否存在服務偏差,哪些門店存在問題,哪些門店表現良好等。


    應用領域:

    神秘顧客研究的廣泛應用

    神秘顧客可以為您解決的問題


    策點管理咨詢(北京)有限公司為您提供的服務:

    反饋服務終端的真實現狀,提供前端商品、服務質量和顧客滿意度的信息反饋。

    規范前端網點服務及運作流程,實現統一化、標準化。

    發現服務短板,尋找需要進一步培訓的地方。

    增加產品和品牌價值,提升顧客滿意度和忠誠度。

    考核員工服務績效,提高員工的服務水平和工作熱情。

    對比競爭對手各項指標,進行優劣勢分析。

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