如果有用，為什么一些企業沒有生產出如喬布斯所說的偉大的產品?

  “我們從不做市場調查，我們也不招收顧問，我們只想做出偉大的產品。這是喬布斯講的，但接著喬布斯又說，我們開展了大量的市場調查研究。喬布斯的言論似乎前后矛盾，但這也正反映出許多企業家和企業管理人員對市場調研的矛盾和困惑。即使是在發達的市場經濟國家，企業普遍開展市場調研，但仍然有許多人對市場調研表示質疑，包括許多高級管理人員。在中國，許多企業的高層領導對市場調研特別是專業的市場調研也是充滿了疑感，不以為然。這里面既有理論方面的問題。也有實踐方面的問題。從理論上講是產品引導消費者，還是產品引導消費者是一個經常爭論設有完全達成定論的命題(實際上兩者是一回事）雖然現在基本上是要以做市場調研為主，但仍然有不同的聲音。確實，產品如何滿足消費者的需求，并不是一個簡單的問題，市場調研也只是了解消費者需求的一個方法， 雖然這個方法在所有方法中可能是最好的一個， 但并不是唯的一個。如何抓住消費者真正的需求，與消費者心靈相通，生產出偉大的產品，這才是問題的關鍵。從實踐來看，確實有許多企業家，特別是開創者、創立家業的企業家，或是由于自身的悟性，或是一個偶然的機會，或是長期對市場的了解，抓住了消費者的需求，創造出了適銷對路、符合消費者需求的產品，獲得了成功。正是因為這些成功，才導致了他們并不相信由專業機構所做的市場調研，只相信自己。與此相似的還有企業的一些管理人員， 由于他們長期處在第一線， 對市場或多或少都有所了解，也有自己的些正確判斷， 這也會導致他們認為市場調研沒有用。

  其實，關于市場調研的作用，我們應有個正確的認識。首先應認識到，市場調研只是認識市場的一個手段、一個工具、-一個方法。就認識市場、了解市場、搞清楚市場的性質和發展變化規律來說，有許多方法，如企業家的悟性、直覺，二手資料的研究、理論上的邏輯思考等，市場調研只是其中的-種方法。不能因為有其他方法，就否定市場調研這種方法，也不能因為有市場調研，就說其他的方法一定不好。 其次，市場調研雖然能比較好地把握市場的性質和發展變化規律，但不等于做了市場調研就-定能搞清楚市場的性質和發展變化規律，因為工具和方法的應用，是掌握在人手里的，市場調研更重要的是為決策者提供情報信息的支持和幫助，并不能直接代替決策，決策還要依賴其他因素。也不能夸大市場調研的作用，從一個極端走向另一個極端，認為市場調研無所不能，企業只要做了市場調研，就找到了一條康莊大道，從此產品就可以暢銷了。明白了這一點，就不會在市場調研的作用方面犯糾結，一會兒認為有用，一會兒認為沒用。