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    調研案例

    美容門店監測神秘客研究

    時間:2022-01-04  作者 :管理員
    美容門店監測神秘客研究

    廈門千黛美容國際集團是一家以半永久為核心的綜合性美業集團,旗下經營有 LINEZNA蓮姿娜]、 HONSMAY韓尚玫、 FARFOE法爾芬、千黛持久美容等品牌。集團目前擁有在職員工超過1000人,全國直營店超過130家,并成功覆蓋50多座中國一二線城市。自成立以來,年度增長率超過100%,于半永久領域品牌排名全國第一。

    2021年11月,廈門千黛美容國際集團委托策點管理咨詢(北京)有限公司針對門店開展相關調研。策點咨詢針對門店店員,通過神秘客暗訪,來了解銷售禮儀、推銷技巧、服務態度、儀容儀表、業務專業性、店內環境、服務全流程等內容。最終報告為甲方找到門店問題和提高員工服務水平,更好的增加客人的粘度提供數據支持和建議。

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