南京金鷹集團創立于1992年，是南京市批準的首家外資企業集團。擁有房地產開發一級資質，首期開發之金鷹國際廣場，以其214米之超然高度成為南京城市現代化首推之標志性建筑。經過16年快速成長，2007年總營業額逾百億元人民幣，上繳國家稅收逾6億元，員工總數逾萬人。

本次調研主要對公共區域、零售專柜，商戶環境，商品陳列，超市，海洋館，動物世界，親子樂園等大型業態，各類工作人員服務等指標進行全方位檢測，客觀、全面地反映門店情況并填寫調研問卷。除了對其自身標準的執行進行考評外，希望通過調研與對應的行業標準進行比對、并提出專業性的意見和建議（例如完善標準、后期重點培訓內容等），并通過持續的暗訪檢查對自身的標準和品質進行對比。

策點管理咨詢（北京）有限公司從顧客的角度出發，建立商場監測指標體系，幫助集團更好地了解如何提高金鷹商場的對客服務能力和品質水平，為顧客提供高品質的購物氛圍和體驗。