天津市成高貿易有限公司為多元化產業經營的公司，代理了國內、外多個知名服飾品牌。為進一步規范店員的行為，提高店員及店鋪的形象，成高委托策點管理咨詢（北京)有限公司，對大悅城、樂天百貨、海信廣場和伊勢丹的Nice claup、 Icicle、 DdeMoo、ZUCZUG店鋪進行為期一年的持續性神秘客監測。

策點管理咨詢（北京）有限公司通過采用神秘顧客監測的方式，從環境、員工、服務與銷售和顧客體驗四大塊進行評價，所得的評價分數，納入員工績效考核；為天津市成高貿易有限公司進一步優化環境、員工、服務與銷售流程、顧客體驗方面提供有效的意見及建議。