中國金茂致力于打造城市高端改善型住宅，“金茂府”是中國金茂最高端住宅產品系，依托十二大綠金科技系統，主打“綠色、科技、健康”人居產品。龍華金茂府是“府系”經過多年打磨、更新迭代，產品系升級后的首發作品，也是中國金茂在全國的首個智慧住宅樣板，將以中國金茂最頂級標準，打造粵港澳首席智慧住宅，引領智慧人居新時代。光明金茂廣場做為悅系產品落子深圳的第一個項目，定位為光明中心的優質青年住區。

隨著公司的發展，服務用戶數量的提升，傾聽用戶聲音，維護客戶關系，提升其對產品服務的滿意度，挖掘客戶入住后需求，對公司更好服務客戶，改善客戶關系，滿足客戶關鍵需求，提升客戶滿意度水平，研發及完善產品配套系列具有重要意義。

2021年11月，金茂府特委托策點管理咨詢（北京）有限公司針對業主開展客戶關系維護調研。本次調研策點咨詢采用入戶訪問、線下攔截訪問和社區觀察，分析競品樓盤業主需求和滿意度，對比主要競品優劣勢，找到本項目客戶關系維護痛點，調整項目現階段改善客戶關系的有效措施。最終為提升客戶在產品、服務方面的感知， 滿足關鍵需求，維護客戶關系，提升品牌競爭力，增加銷售量，提高滿意度，增加客戶黏度及推薦度等方面提供可落地性建議。