Case
調研案例
津房置換房地產神秘顧客研究
時間:2021-12-10 作者 :管理員天津市津房置換有限責任公司,屬于房地產業,主營行業為房地產業,公司以商業服務的模式經營,加工方式為商業服務,服務領域為房地產經紀與代理、收售舊房;商品房銷售代理;房地產咨詢服務。
2021年7月,津房置換委托策點管理咨詢(北京)有限公司,對主要對門店環境,物品擺放陳列,各類工作人員服務等指標進行全方位檢測。策點咨詢選用神秘顧客開展本次調研,客觀、全面地反映門店情況并填寫調研問卷。為幫助客戶更好地了解一線房屋中介真實表現,了解、傾聽顧客聲音,了解目前津房置換品牌在服務上的優缺點,提高各門店服務能力和品質水平,為顧客提供高品質的購房氛圍和增強體驗提供數據支持和建議。