為了加強產品質量控制和管理能力，減少客戶投訴，提高質量水平，持續不斷地進行改善和提高客戶滿意度，提升企業形象。工業技術事業群將根據公司管理的相關要求，對我司主要客戶展開顧客滿意度研究，以便對我司各產品公司的開發能力、質量水平、技術服務、售后服務在客戶處的表現進行全面的調研；對我司各產品公司所處的行業地位、主要競爭對手情況、產品競爭力進行全面摸排。通過定向的溝通與交流，進一步了解客戶的需求，收集客戶意見和反饋，找出影響客戶滿意度的關鍵因素，并在此基礎上進行全面的質量改善，鞏固和促進客我雙方的長期合作。