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  • Case

    調研案例

    美的工業技術事業群客戶滿意度研究

    時間:2022-11-11  作者 :管理員
    美的工業技術事業群客戶滿意度研究

    為了加強產品質量控制和管理能力,減少客戶投訴,提高質量水平,持續不斷地進行改善和提高客戶滿意度,提升企業形象。工業技術事業群將根據公司管理的相關要求,對我司主要客戶展開顧客滿意度研究,以便對我司各產品公司的開發能力、質量水平、技術服務、售后服務在客戶處的表現進行全面的調研;對我司各產品公司所處的行業地位、主要競爭對手情況、產品競爭力進行全面摸排。通過定向的溝通與交流,進一步了解客戶的需求,收集客戶意見和反饋,找出影響客戶滿意度的關鍵因素,并在此基礎上進行全面的質量改善,鞏固和促進客我雙方的長期合作。

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