調研案例
2010內地游客香港游滿意度調查
時間:2021-01-14 作者 :管理員香港,簡稱“港”,全稱為中華人民共和國香港特別行政區(HKSAR)。香港地處中國華南,珠江口以東,南海沿岸,北接廣東省深圳市、西接珠江,與澳門特別行政區隔著珠江口相望,其余兩面與南海鄰接。香港是全球高度繁榮的國際大都會之一,全境由香港島、九龍半島、新界等3大區域組成。管轄陸地總面積1104.32平方公里,截至2014年末,總人口約726.4萬人,人口密度居全球界第三。1840年之前的香港還是一個小漁村。1842-1997年間,香港淪為英國殖民地。二戰后的香港經濟和社會迅速發展,東西方文化在此交匯,成為“亞洲四小龍”之一。1997年7月1日,中國正式恢復對香港行使主權,成為中國的特別行政區之一。香港允許保留原有經濟模式、法律和社會制度,并可享受外交及國防以外所有事務的高度自治權。
香港是國際和亞太地區重要的航運樞紐和最具競爭力的城市之一,連續21年經濟自由度指數位居世界首位。 香港素以優良治安、自由經濟、和健全的法律制度等而聞名于世,素有“東方之珠”、“美食天堂”和“購物天堂”等美譽,也是全球最富裕、經濟最發達和生活水準最高的地區之一。搜狐香港頻道作為內地游客到香港購物旅游的第一資訊平臺,2008年與新快報合作推出香港游滿意度調查,對內地游客香港游涉及的購物、觀光、餐飲、住宿等方面進行全方面探測。2009年,在金融海嘯的背景下,搜狐香港聯同20家主流媒體及權威調查機構,對香港游滿意度進行了更深入的調查,吸引了約6萬名網友參與。2010年,經濟重新起飛,內地游客到香港旅游購物的信心逐步恢復,搜狐香港亦從廣度和深度方面著手,設置普通卷及假日卷,對普通時段和假日時段的滿意度進行普查,藉此向香港旅游機構反饋游客的聲音。
策點管理咨詢(北京)有限公司受客戶委托,通過問卷訪問的形式對到港游客進行滿意度調研,了解游客對旅行全程的滿意度、需求建議、待提升項等方面的內容,最終根據數據,為客戶提供真實、有效、可行性強的意見及建議,從而提升服務水平、增加客流量。