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    調研案例

    天津成高服裝店員服務監測報告

    時間:2020-09-27  作者 :管理員
    天津成高服裝店員服務監測報告


    天津市成高貿易有限公司為多元化產業經營的公司,代理了國內、外多個知名服飾品牌。為進一步規范店員的行為,提高店員及店鋪的形象,成高委托策點管理咨詢(北京)有限公司,對大悅城、樂天百貨、海信廣場和伊勢丹的Nice claup、 Icicle、 DdeMoo、ZUCZUG店鋪進行為期一年的持續性神秘客監測。

    策點管理咨詢(北京)有限公司通過采用神秘顧客監測的方式,從環境、員工、服務與銷售和顧客體驗四大塊進行評價,所得的評價分數,納入員工績效考核;為天津市成高貿易有限公司進一步優化環境、員工、服務與銷售流程、顧客體驗方面提供有效的意見及建議。


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