Case
調研案例
工程機械租賃行業和客戶滿意度研究
時間:2022-01-05 作者 :管理員眾能聯合是一家專注于工程設備租賃的高新技術產業互聯網企業,能夠為客戶提供高空作業平臺、吊車、叉車、挖機等多品類工程機械設備租賃服務。
2021年12月特委托策點管理咨詢(北京)有限公司針對租賃行業開展相關調研。本次調研策點咨詢通過大數據、行業數據及官方數據檢索,來了解全國及區域市場宏觀環境和基本規模分析(包含全國、華北、華東、華中、華南、西南市場情況),政策環境:關于工程機械租賃行業、支持限制政策等影響到本企業的政策,行業發展現狀,發展規模,競爭格局,未來盈利狀態及行業未來走勢預測等內容;通過對競品相關管理者的深度訪談,來深度了解其企業的經營現狀、經營策略、營銷策略、客戶來源、競爭格局、盈利狀態、未來行業走勢預測等內容;通過對B+C端客戶的電話問卷訪問,來了解現有客戶對公司產品、銷售、租賃、維修、服務等方面的滿意度和需求痛點建議,和競品對比優劣勢等內容;通過宏觀和微觀綜合分析,最終報告為眾能聯合了解行業情況和提升客戶滿意度提供數據支持和建議。