Case
調研案例
比亞迪客戶滿意度研究
時間:2021-12-24 作者 :管理員北京比亞迪能源技術有限公司位于北京北京市東城區,常年對外銷售儀器儀表、機器人、電動執行機構等產品,公司秉承以用戶需求為核心,堅持“質量到位、服務”的經營理念。
2021年10月特委托策點管理咨詢(北京)有限公司針對比亞迪用戶開展滿意度調研。通過對客戶的電話訪問和座談會訪談,全方面了解客戶對比亞迪滿意度情況和評價建議,深入挖掘目前存在的不足,探究改進方向。清楚了解目標城市兩種類型群體:本品客戶和競品客戶對各車輛的看法、挖掘不同用戶的消費需求,消費習慣,消費能力,對競品的看法及競品同類車型的優劣勢對比,最終報告將為客戶提升服務質量、提高認可度,滿意度,接受度等方面提供有力的數據支持和建議。