Case
調研案例
順義區各醫院員工患者和行政管理機構員工滿意度研究
時間:2021-12-16 作者 :管理員順義區,隸屬于北京市,位于北京市東北方向,距市區30千米,順義區是北京東北部發展帶的重要節點、重點發展新城之一,是首都國際航空中心核心區。
2021年7月,策點管理咨詢(北京)有限公司受順義區委托,通過對各醫院員工和行政管理機構員工的線上訪問,來了解各醫院員工對醫院軟硬件環境、組織氛圍、敬業度、忠誠度、滿意度等方面的內容,了解行政管理機構員工,對各醫院檢查軟硬件環境、服務態度、醫務人員水平、服務流程、醫院管理制度等方面的滿意度及建議,通過患者的電話訪問和線下問卷訪問,來了解患者對各醫院的軟硬件環境、服務態度、醫務人員水平、就醫流程、就醫等候時間、掛號難度等方面的滿意度和建議,最終為各醫院更好的提升和改善醫院的服務滿意度提供數據支持和改進建議。