卓望公司成立于2000年6月，是中國移動的控股子公司，積極協助中國移動探索拓展IT、ICT、Internet領域的業務。

卓望公司以項目制為依托，進行日常的生產經營管理，為此，需要了解客戶對卓望公司項目的執行情況，發現存在的問題，了解自身與競爭者之間在滿足客戶需求方面的差異程度，促進公司產品質量的持續改進及服務水平的不斷提升，為公司項目管理水平提升提供依據。

卓望公司的主要客戶為中國移動集團、各省分公司、專業公司和行業客戶，策點管理咨詢（北京）有限公司通過此次客戶滿意度在線調查，為卓望公司更好了解公司提供的產品、服務、解決方案、核心能力等是否能真正滿足客戶的需求；認識到公司在市場上的優勢和劣勢，為公司的發展提供改進的建議和契機；通過客戶滿意度調查，提高公司的產品和客戶需求之間的匹配度，更加高效務實的解決客戶遇到的問題，提升客戶對公司的滿意度，完善公司的整體形象，提升公司品牌價值。