2009年8月，中國一汽和美國通用聯合成立了一汽通用，定位為“成為全球銷量第一的輕型商用汽車制造商”，合并后對銷售網絡的整合前，一汽原有的經銷商大約在240家左右。隨著一大批經銷商的舍棄和更新，2011年底，一汽通用的輕卡經銷商數量為194家，2011年，又新增了51家皮卡經銷商。

       2012年7月開始，策點管理咨詢（北京)有限公司受一汽通用委托，對其全國消費者進行為期一年的CSS調研，藉此希望對經銷商形成倒逼機制，提高其渠道營銷服務水平，從而進一步提升一汽通用品牌優勢，實現產品銷售的有效增長。

       同時，本次一汽通用用戶滿意度調研（CSS），將對所有中國地區經過一汽-通用銷售事業部，認定的并開始提供輕卡及皮卡產品銷售服務的經銷商，希望實現以下目標：

       1、  提升一汽通用汽車特許經銷商顧客滿意度水平；

       2、  了解客戶對于對經銷商提供銷售的滿意度程度、要求及期望；

       3、  量化各大區經銷商的服務水平，實現公平公正的評價，對經銷商的獎懲提供數據化支持；

       4、  發現銷售過程存在的問題，有效引導經銷商進行針對性的整改。